5月10日，张雪机车官方微信发布公告（文末附公告全文），“旅狼牌”500RR与500F的磁电机线束压板，在长期高负荷振动工况下可能存在疲劳断裂风险，断裂后会导致发动机损坏。
为了消除隐患，针对以下范围的“旅狼牌”500RR和500F，工厂提供3项免费服务。符合召回范围的车辆包括：25款500RR单摇臂：SD000028–SD021720、TD000251–TD001672；25款500RR双摇臂：SD000100–SD001795、TD000179–TD000234；25款500RR青春版：SD000002–SD000664、TD000011–TD000030；500F：SD000101–SD002636、TD000014–TD000146。
本次免费服务包含三项内容：一是免费更换升级版磁电机线束压板；二是整车点检；三是车辆到店处理完成后，为发动机延长一年质保。
公告还对服务进行了进一步说明，对于更换升级版磁电机线束压板，建议车辆行驶里程大于10000公里的，尽快与门店预约，到店处理；车辆已做完首次保养的（500公里），可在下一次5000公里到店保养时进行处理。
另外，公告中明确列出了整车点检包括发动机检查、转向检查、离合检查、传动检查、制动检查、冷却系统检查、换挡检查、关键部位扭矩。更换磁电机线束压板、整车点检两个项目全部完成预估1-2小时。
此次为张雪机车主动公告并提供延保等补偿措施，体现其对产品质量问题的积极应对态度。有网友评论“真是顶级售后了”“对我们第一批老车主太好了”。
旅狼牌500RR与500F是张雪机车旗下核心中大排量车型，其中500RR定位仿赛车型，搭载470cc直列四气缸发动机，峰值动力输出62kw（约84.3匹），分为青春版、双摇臂版、单摇臂版三个版本。据 2026 款车型最新信息，500RR 已取消青春版，仅保留双摇臂版、单摇臂版，指导价区间为29980元至33680元，标配多种骑行模式及电子辅助控制系统，凭借高性价比成为入门仿赛市场热门选择。
500F定位复古街车，同样搭载470cc直列四缸发动机，侧重中低转速扭矩调校，适配城市通勤与休闲骑行，历经多轮优化升级，配备双筒仪表、双通道ABS等配置，外观兼具复古质感与现代设计，深受复古车友青睐。
两款车型自推出以来热度持续走高，凭借亲民定价、丰富配置及四缸动力优势，跻身国产中大排量摩托车热销榜单，其中500RR单摇臂版、500F新版车型推出后均出现热销态势，覆盖入门及进阶骑行群体，成为张雪机车抢占市场的核心产品。
官方信息显示，2025年，张雪机车发布了500RR和500F两款车型，当年累计销量达2.5万台。2026年3月21日，张雪机车两款新车2026款500RR及820RR开启预订，截至3月25日，两款新车大定达5543台。
本次并非张雪机车首次主动承担售后责任。近期该品牌在售后保障方面多次展现责任担当。
其中，4月16日，银川一台820RR车型行驶中突发曲轴箱破裂，张雪机车第一时间将车辆返厂拆解，锁定故障根源为发动机泄压阀O型密封圈装配错误。4月22日，张雪机车发布820RR召回通告，请车主先停止使用820RR，并联系张雪机车授权门店将车辆拖运到门店，进行整改。
根据车辆故障情况（泄压阀是否松动、有无旷量），提供两类解决方案：泄压阀松动有旷量的，可选择退车或换车；仅需更换 O 型密封圈的，补偿两次保养。据媒体报道，此次召回整改或带来超千万元的支出，但张雪机车仍坚持主动整改，不推诿责任。
5月5日品牌“质量日”直播中，面对天津车主反馈新车车头进气口存在出厂瑕疵、门店推诿扯皮的问题，张雪当场判定为工厂质检失误，果断作出免费更换受损配件、全额承担贴膜费用并额外赔偿车主1万元的决定，同时对涉事门店进行了处罚。
此外，3月21日，品牌在大排量车型820RR开启预定时，明确发布规定，因该车型动力过猛（135匹马力、零百加速2.81秒），新手无法驾驭，摩托车驾龄不满一年者禁止购买，线上预约需填写身份证、线下门店需审核驾照双重验证，门店若违规售卖将被罚款1万元，新手若发现违规售卖可举报并获得5000元奖励。
这一规定推出后，有用户向市场监管部门投诉，张雪在回应时直言“我希望少死几个人”，坦言此举会让品牌至少少卖10%的销量，但坚定表示“我不要这10%，公司也不会死”，该举措还获得公安部交通管理局发文力挺，称其“是给摩友们的一份安全底线”。
今年3月，在世界超级摩托车锦标赛（WSBK）葡萄牙波尔蒂芒站中量级组别正赛中，法国车手瓦伦丁·德比斯驾驶张雪机车53号820RR-RS赛车连续拿下两个冠军，创造中国摩托车品牌的历史，打破了杜卡迪、雅马哈等欧美日品牌长达三十多年的垄断，此后张雪机车和张雪本人都受到空前关注。
天眼查APP显示，重庆张雪机车工业有限公司成立于2024年4月，注册资本6540万元，法定代表人张雪，其持股比例为73.3945%，公司主打四缸、三缸仿赛车型，2025年销量突破2.5万台。3月初，张雪机车完成A轮融资，投后估值约10.9亿元。
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